1. টিকিট জমা দিন
সমস্যা লিখে পাঠান ইউজারনেম, ডিভাইস আর সময় যোগ করলে শুরুটা 2 মিনিটেই হয়ে যায়
gbajee সাপোর্ট টিকিট আর যোগাযোগের সহজ পথ
gbajee সাপোর্ট দরকার হলে টিকিট সিস্টেমটাই সবচেয়ে সহজ Dhaka থেকে আমরা দেখেছি, পরিষ্কার তথ্য দিলে জবাব দ্রুত আসে bKash, Nagad, Rocket বা লগইন সমস্যাও এক জায়গায় সাজিয়ে পাঠানো যায়
gbajee অ্যাপ ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
gbajee সাপোর্ট টিকিট কীভাবে এগোয়
একজন ব্যবহারকারী যদি রাত 11টার পরে মেসেজ পাঠান, টিকিটটা প্রথমে সারিতে ঢোকে তারপর ছোট নোট, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে টিম ভাগ করে কাজ করে
2. আগে বাছাই হয়
লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাপ সমস্যা আলাদা করা হয় জরুরি কেস আগে দেখা হয়
3. টিম কাজ শুরু করে
ফাইল, ইতিহাস আর আগের রিপ্লাই মিলিয়ে দেখা হয় দরকার হলে আরও তথ্য চেয়ে নেয়
4. সমাধান পাঠানো হয়
সমস্যা মিটলে স্পষ্ট নোট আসে প্রয়োজনে একই টিকিটে আবার জবাব দিতে পারেন
gbajee Contact-এ অগ্রাধিকার স্তর
সব টিকিট এক রকম নয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লগইন আটকে যাওয়া আর পেমেন্ট মিল না হওয়া এগুলো আলাদা তাড়ায় দেখা হয়
উচ্চ অগ্রাধিকার
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে বা তথ্য বদলে গেলে এটা আগে দেখা হয় সাধারণত টিম দ্রুত রিপ্লাই দেয়
এ ধরনের কেসে 1টা পরিষ্কার স্ক্রিনশট খুব কাজে লাগে
মাঝারি অগ্রাধিকার
অ্যাপ ধীর হলে, নোটিফিকেশন না এলে বা পেজ ঠিকমতো না খুললে এই সারিতে যায়
দেখা গেছে, Android ভার্সন লিখলে যাচাই 1 ধাপে সহজ হয়
সাধারণ অগ্রাধিকার
তথ্য জানতে চাইলে বা হেল্প সেন্টার গাইড চাইলে এই কিউতে রাখা হয়
এখানে উত্তর একটু পরে আসে, কিন্তু নোট থাকে পরিষ্কার
সহায়তা কোথায় পাঠাবেন
একই প্রশ্নের জন্য তিনটা দরকারি পথ আছে ব্যবহারকারীরা সাধারণত যেটা হাতের কাছে পায়, সেটাই বেছে নেয়
লাইভ মেসেজ
দ্রুত কথা বলার জন্য ভালো ছোট সমস্যা, বিশেষ করে লগইন বা পেজ লোড, এখানে পাঠান
টিকিট ফর্ম
স্ক্রিনশট আর বিস্তারিত থাকলে সবচেয়ে কাজে লাগে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নোটও যোগ করুন
অ্যাপের ভেতর সহায়তা
gbajee App থেকে পাঠালে ডিভাইস তথ্য নিজে থেকেই কাজে লাগে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই দ্রুত উত্তর পান
gbajee সাপোর্টের বাস্তব ছবি
আমরা 3 ধরনের সাধারণ কেস দেখেছি প্রতিটায় কথাটা ছোট, কিন্তু তথ্যটা পরিষ্কার হলে কাজ এগোয়
টিকিটে স্ক্রিনশট দিয়েছিলাম 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেলাম
রাকিব, Dhaka
লগইন সমস্যা ছিল gbajee Contact-এ পাঠানোর পর সেটাই পরিষ্কার হলো
সুমাইয়া, Chittagong
bKash নোট লিখেছিলাম টিকিটটা ঠিক সারিতে চলে গিয়েছিল
নাদিয়া, Khulna
কিছু দরকারি প্রশ্ন
নিচের তিনটা প্রশ্নেই বেশিরভাগ নতুন ব্যবহারকারী থেমে যায় ছোট উত্তরেই কাজ শেষ
টিকিট জমা দিতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 3 থেকে 5 মিনিট লাগে তথ্য ঠিক থাকলে প্রথম রিপ্লাই দ্রুত আসে
টিকিটে কী কী দেব?
ইউজারনেম, সমস্যা, সময়, আর 1টা স্ক্রিনশট দিন bKash বা Nagad রেফারেন্স থাকলে সেটাও যোগ করুন
gbajee Login নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
লগইন স্ক্রিনের লেখা, ডিভাইস আর নেটওয়ার্ক ধরন লিখুন তারপর gbajee Help-এ পাঠিয়ে দিন
gbajee সাপোর্ট থেকে শুরু করুন
gbajee সাপোর্ট, gbajee Contact আর gbajee Help সবকিছু এক জায়গায় রাখলে কাজ দ্রুত এগোয় শেষ ধাপে অ্যাপ ডাউনলোড করে আবার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে মেসেজ পাঠাতে পারেন
gbajee App ডাউনলোড করুন